Política de privacidad
Vigente desde el 11 de octubre de 2026 · Actualizada el 12 de octubre de 2026 (el WhatsApp automático ya no pasa por un tercero)
Esta política explica qué datos guarda PólizaClick, para qué los usa, dónde están, con quién se comparten y cómo puedes pedir que se corrijan o se borren. La escribimos en lenguaje claro a propósito: si algo no se entiende, escríbenos.
1. Quiénes somos
PólizaClick es un servicio de herasi.dev (Herasi Silva), desde Venezuela. Para cualquier tema de privacidad puedes escribir a herasidesweb@gmail.com o por WhatsApp al +58 414 511 6337.
2. Dos tipos de personas, dos papeles distintos
- El corredor de seguros (y su equipo) abre una cuenta en PólizaClick. Sobre sus propios datos de cuenta, PólizaClick es el responsable.
- Los clientes del corredor no se registran: es el corredor quien carga sus datos para administrar sus pólizas y cobrarles. Sobre esos datos, el responsable es el corredor; PólizaClick solo los guarda y los procesa por cuenta de él, para prestarle el servicio. Si eres cliente de un corredor y quieres ejercer tus derechos, escríbele a él; si no te responde, escríbenos y te ayudamos.
3. Qué datos guardamos
De la cuenta del corredor y su equipo
- Nombre, correo, teléfono, nombre del corretaje, RIF y ciudad, si los escribe, y la fecha en que abrió la cuenta.
- El nombre y el correo de los asistentes que agregue a su equipo.
- Las claves de acceso, guardadas de forma irreversible: nadie puede leerlas, ni siquiera nosotros.
- Sus ajustes: la tasa del dólar si pone una propia, sus aseguradoras y el porcentaje de comisión de cada una.
- Los datos de pago que el corredor decide mostrar a sus clientes (por ejemplo, su Pago Móvil o su Zelle).
- Si conecta su correo para los avisos, los datos de esa conexión, y si vincula su WhatsApp para los avisos automáticos, su número y la sesión de ese vínculo (la misma que usa WhatsApp Web); se guardan en el servidor para poder enviar en su nombre, y se borran cuando lo desvincula.
- Los pagos de su mensualidad, con la referencia y, si la sube, la captura.
- La fecha de su último ingreso.
De los clientes del corredor (los carga el corredor)
- Nombre o razón social, cédula o RIF, teléfono, correo, fecha de nacimiento, dirección y notas.
- Sus pólizas: aseguradora, número, ramo, descripción, vigencia, suma asegurada, prima, forma de pago, comisión, cuotas y, según el ramo, los datos del vehículo (placa, marca, modelo, año, color y serial), la dirección del bien asegurado o los nombres de los asegurados y beneficiarios.
- Sus pagos: método, referencia, monto, moneda, tasa, fecha y, si el corredor lo rechaza, el motivo. Con el módulo de fotos, también la foto del comprobante.
- Con el módulo de fotos, las fotos o PDF de documentos que el corredor suba (por ejemplo, cédula o carnet de circulación).
- El registro de los avisos que se le enviaron: cuándo, por qué canal, a qué número o correo y el texto.
Datos técnicos
- Para frenar abusos (demasiados intentos seguidos), la dirección IP de quien entra, se registra, abre un enlace de pago o reporta un pago, y el correo con el que alguien intenta entrar. Se borran solos en un día.
- Los registros normales del servidor web: dirección IP, navegador y página visitada (incluidos los enlaces de pago). Se borran solos a los 30 días.
4. Para qué los usamos
- Para que el corredor administre su cartera: clientes, pólizas, cuotas, renovaciones, cobros y reportes.
- Para mandar a los clientes los avisos de cobro y de renovación, solo por los canales que el corredor conecte y solo entre las 8 a. m. y las 7 p. m. El recibo de un pago, el aviso de un pago rechazado y los recordatorios que el corredor manda a mano salen en el momento en que él lo hace.
- Para mostrarle al cliente, en su enlace de pago, cuánto debe y cómo pagarle a su corredor.
- Para cobrar la mensualidad del servicio al corredor y darle soporte.
- Para mantener el servicio seguro y con respaldos.
No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no les escribimos a los clientes de un corredor por nuestra cuenta.
5. La página de pago del cliente
Cada cuota tiene un enlace propio con un código de 32 caracteres imposible de adivinar. Quien lo abre ve el primer nombre del cliente, el nombre y el WhatsApp del corredor, el ramo y la aseguradora, el número de póliza con solo sus últimos 4 dígitos, qué cuota es, el monto en dólares y en bolívares, la fecha de vencimiento, si ya se pagó, los datos de pago del corredor y, si un pago fue rechazado, el motivo. Desde ahí también se puede reportar un pago de esa cuota. No da acceso a ninguna otra cuota, póliza ni cliente.
El enlace no vence. Si un cliente lo reenvía, quien lo reciba verá eso mismo; por eso conviene tratarlo como un mensaje privado.
6. Con quién se comparten
- WhatsApp (Meta), solo si el corredor activa el módulo de WhatsApp automático y vincula su número: el mensaje sale desde nuestro propio servidor, como un dispositivo vinculado más del WhatsApp del corredor (igual que WhatsApp Web), y llega al cliente por WhatsApp. No pasa por ningún otro servicio. Cuando el corredor cobra con el botón de WhatsApp a mano, el mensaje lo manda él desde su teléfono y no pasa por nosotros.
- Bunny (bunny.net), para el módulo de fotos y documentos: cuando lo activemos, esos archivos se guardarán ahí, en un almacenamiento privado en Estados Unidos que solo PólizaClick puede leer. Mientras tanto se guardan en nuestro propio servidor.
- El servidor de correo del corredor, solo si lo conecta: el mensaje y el correo del cliente pasan por ese servidor.
- El proveedor del servidor donde corre PólizaClick (GorillaServers, en Los Ángeles, Estados Unidos), que aloja la máquina pero no accede a los datos.
- DolarAPI, de donde se lee la tasa oficial del día. A ese servicio no se le envía ningún dato personal.
- Autoridades, solo si una orden legal válida lo exige.
Acceso del administrador. El administrador de PólizaClick puede entrar a la cuenta de un corredor y ver lo mismo que él. Lo hace solo para dar soporte, atender una solicitud del corredor o de uno de sus clientes, o resolver un problema técnico.
El dinero de los pagos nunca pasa por PólizaClick: el cliente le paga directo al corredor.
7. Dónde se guardan y cómo se protegen
- Los datos están en un servidor en Estados Unidos. Al usar PólizaClick aceptas que se guarden ahí.
- Toda la comunicación va cifrada (HTTPS).
- Cada corredor solo ve su propia cartera; los asistentes no ven la configuración de la cuenta.
- Las fotos y comprobantes se guardan fuera de la parte pública del sitio y solo se muestran a la cuenta dueña (y al administrador, en los casos del punto 6).
- Hay un respaldo diario, cifrado, que se guarda en dos servidores distintos, ambos en Estados Unidos.
Ningún sistema es invulnerable. Si ocurriera un incidente que afecte datos, se lo avisaremos a los corredores afectados apenas lo sepamos, con lo que pasó y lo que estamos haciendo, para que ellos puedan avisar a sus clientes.
8. Cuánto tiempo se guardan
- Mientras la cuenta del corredor exista. Si un plan de pago vence, no se borra nada: la cuenta pasa a funcionar como el plan Gratis.
- El corredor puede borrar en cualquier momento a un cliente que no tenga pagos aprobados: se borran sus pólizas, cuotas, pagos, documentos, comprobantes y el registro de sus avisos. Si el cliente ya tiene pagos aprobados, el sistema no deja borrarlo, para no perder el historial de lo cobrado; en ese caso el corredor nos lo pide y lo borramos nosotros.
- Si el corredor pide cerrar su cuenta, borramos su cartera completa, con sus documentos y comprobantes, en un plazo de 30 días.
- Las copias de respaldo se borran solas a los 14 días, así que lo borrado desaparece también de ellas como máximo 14 días después.
9. Tus derechos
Puedes pedir ver qué datos tuyos tenemos, corregirlos, que se borren, o una copia en una hoja de cálculo para llevártelos. En Venezuela este derecho está reconocido en el artículo 28 de la Constitución. Escríbenos a herasidesweb@gmail.com y te respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si eres cliente de un corredor, como se explica en el punto 2, tu solicitud la atiende primero tu corredor.
Si no quieres recibir más avisos de cobro, díselo a tu corredor: él puede quitar tu teléfono o tu correo de tu ficha.
10. Cookies y almacenamiento en tu equipo
PólizaClick usa una sola cookie, la que mantiene abierta tu sesión. No usamos cookies de publicidad ni de analítica, ni herramientas de seguimiento de terceros. La app guarda en tu navegador una copia de sus propios archivos (pantallas, letras e íconos) para abrir rápido y sin conexión; esa copia no contiene datos de clientes.
11. Menores de edad
Las cuentas de PólizaClick son para corredores y sus equipos, mayores de edad. Si un corredor carga datos de un menor (por ejemplo, como beneficiario de una póliza de salud), lo hace bajo su responsabilidad y con la autorización de su representante.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, se lo avisaremos a los corredores por correo o WhatsApp antes de que empiece a regir, y actualizaremos la fecha de arriba.